ИТ аутсорсинг представляет собой передачу функций, связанных с поддержкой корпоративной ИТ-инфраструктуры, специализированной фирме.
В связи с постоянным усложнением информационных технологий далеко не каждой компании по карману позволить себе содержание штата высококвалифицированных ИТ-специалистов. При этом данную проблему легко решить при помощи аутсорсинга. Аутсорсинг ИТ услуг обладает высокой продуктивностью и экономичностью, представляя собой оптимальную схему обслуживания инфраструктуры. Этот вид услуг приобрел популярность и в нашей стране.
ИТ аутсорсинг демонстрирует потрясающую эффективность, ведь за счет его применения обеспечивается повышение работоспособности сети и сервиса до 98% рабочего времени. Одновременно с этим наблюдается сокращение затрат фирмы на обслуживание сети.
Аутсорсинг ИТ услуг призван решать достаточно широкий спектр задач. Сюда можно отнести проведение аудита инфраструктуры заказчика с формированием рекомендаций по модернизации, выполнение настройки сетей и обслуживание рабочих станций и серверов, программного обеспечения, осуществление консультирования и обучения пользователей, разработку и последующее внедрение индивидуальных ИТ-проектов.
Повышение эффективности инфраструктуры крупных компаний достигается путем обращения к сторонним специалистам. Заказчик определяет круг функций, выполнение которых возлагается на поставщика ИТ аутсорсинга, и задачи, которые являются объектом решения для штатных сотрудников. Разделение зон ответственности даёт возможность увеличить оперативность мер, которые принимаются для решения всех возникающих проблем. Обычно выполнение текущей работы отдается на аутсорсинг, в то время как для штатных специалистов обеспечивается возможность эффективной работы над корпоративными проектами особой важности.